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Questions - réponses : Inscription et connexion

 

Comment me connecter la première fois ?

Si vous avez une carte SimpliCités Stan : rendez-vous sur le site www.reseau-stan.com.
Si vous avez une carte SimpliCités Sub : rendez-vous sur le site www.reseausub.fr.

Ensuite, cliquer sur le lien « e-boutique ».
Il vous faudra ensuite :

  • saisir le numéro de votre carte SimpliCités (celui-ci se trouve à droite de votre carte, sur la face où se trouve votre photo)
  • saisir votre adresse e-mail et votre date de naissance.
    Un code d'accès vous sera ensuite envoyé par e-mail. Ce dernier vous permettra de vous identifier à chaque connexion. Vous pourrez ainsi vous connecter depuis n'importe quel ordinateur, en saisissant simplement votre adresse e-mail ainsi que ce code d'accès.

 

Je suis déjà membre du site internet, est-ce que je peux utiliser les mêmes identifiants pour me connecter ?

Non, il vous faut malgré tout demander votre code d'accès, le service de vente en ligne nécessite une nouvelle inscription.

 

J'ai perdu ou on m'a dérobé ma carte Simplicités. Le réseau de transport m'a donc délivré une nouvelle carte. Qu'en est-il du code d'accès pour la boutique en ligne ?

Vous pouvez vous connecter avec le même code d'accès, le système a automatiquement mis à jour vos données avec votre nouvelle carte.

 

Que faire si j'ai oublié mon code d'accès ?

Il vous suffit de cliquer sur le lien « code d'accès oublié » pour recevoir immédiatement par e-mail votre nouveau code d'accès.

 

Je souhaite modifier mon code d'accès. Comment faire ?

Vous ne pouvez pas choisir votre code d'accès, il est crée par nos services pour des raisons de sécurité.

 

Comment mettre à jour mon identifiant si j'ai changé d'adresse e-mail ?

Vous devez vous rendre dans une agence commerciale. Un conseiller clientèle modifiera votre adresse e-mail dans votre dossier client et vous éditera un nouveau code d'accès.

 

J'ai une carte Simplicités Métrolor ou Le Sit et je n'arrive pas à m'inscrire sur le site de la boutique à ligne. Que dois-je faire ?

L'inscription à l'e-boutique est possible lorsque les clients qui possèdent une carte SimpliCités sont identifiés dans la base du réseau Stan ou du réseau Suburbain. C'est automatiquement le cas pour les personnes qui possèdent une carte SimpliCités Stan ou une carte SimpliCités MixCités. Par contre, pour les clients qui possèdent une carte Simplicités Métrolor ou Le Sit, ils doivent se présenter avec leur carte dans l'une des agences commerciales du réseau Stan ou du réseau Sub avant de pouvoir s'inscrire en ligne.